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绝佳机会。 我来帮你查一下。 如果陷入困境 即使在澄清了客户的问题之后 也不要放弃,也不要惊慌。不要承认失败并说 我不知道 ,而是让客户参与解决过程。 说 我不知道,但让我立即为您找出答案 ,可以 HN 列表 让客户放心您有能力帮助他们并且愿意尝试。如果你解释说你需要一点时间咨询同事,大多数人甚至会愿意等待,因为他们更希望你在第一次尝试时解决他们的问题。 客户期望无缝的。

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